出租车区域考试题丨出租网约车资格证考试题库【500题完整版】第124题

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【单选题】出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是（）。

• A、坚持我行我素
• B、正视现实，承认错误
• C、接受经营者的批评、教育和处理
• D、认真做好善后

答案：坚持我行我素

解析:选A。因为坚持我行我素说明驾驶员没有认识到自己的错误，也没有表现出改进的意愿。这种态度可能会导致乘客的不满或投诉进一步升级，同时也会给经营者带来负面影响。正确的做法是正视现实、承认错误，并接受经营者的批评、教育和处理，同时认真做好善后，尽力弥补客户的损失。

解析2:驾驶员因个人过失遇乘客投诉，不可以我行我素，应该正视现实，承认错误，接受批评和教育，认真做好善后。

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