西安市出租车区域模拟考试题丨出租网约车资格证考试题库【500题完整版】第181题

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【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。

• A、虚心接受
• B、强硬回绝
• C、据理力争
• D、不予理睬

答案：虚心接受

解析:A：虚心接受。作为一名服务行业从业人员，出租车驾驶员的工作就是为乘客提供服务，满足乘客的需求和要求。如果乘客对驾驶员或服务存在不满或批评意见，驾驶员应该虚心接受，以便更好地为乘客服务。

解析2:遇到乘客的批评意见，应该虚心接受。

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