出租车区域考试题库app丨出租网约车资格证考试题库【500题完整版】第188题

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【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。

• A、车容车貌
• B、服务仪容
• C、服务用语和言行举止
• D、服务标志

答案：服务用语和言行举止

解析:答案为C：服务用语和言行举止。出租汽车驾驶员在运营过程中，根据乘客需求使用普通话、地方方言或外语，不仅可以更好地为不同语言背景的乘客提供服务，也能提升服务质量和乘客满意度。因此，使用服务用语和言行举止是出租汽车驾驶员必须掌握的技能之一。

解析2:在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于服务用语和言行举止要求。

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