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南川巡游出租车考试题库丨出租网约车资格证考试题库【500题完整版】第190题

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【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该()。

  • A、向出租汽车企业求助
  • B、按自己意见行驶
  • C、让乘客下车
  • D、按乘客意见行驶

答案:按乘客意见行驶

解析:答案:D:按乘客意见行驶。理由:在出租汽车服务过程中,乘客是服务的对象,驾驶员应该以乘客需求为先,尽量满足乘客的要求。在遇到乘客与自己对于行驶路线等方面产生分歧时,驾驶员应当积极跟乘客沟通,听取乘客的意见并尽量满足乘客的需求。
解析2:为了提供更好的服务,驾驶员应该尽可能满足乘客的合理需求。因此当与乘客发生分歧时,只要乘客的要求不违法,都可按乘客意见行驶。

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