杭州巡游和网约出租车考试题库丨出租网约车资格证考试题库【500题完整版】第213题

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【判断题】出租汽车经营者接到乘客投诉后，应当在24h内处理，并及时将处理结果告知乘客。

• A、正确
• B、错误

答案：正确

解析:A：正确。 出租汽车经营者应当及时解决乘客投诉，保证乘客权益。根据《出租汽车运营管理办法》第三十八条规定：出租汽车经营者对乘客提出的投诉应当在收到投诉之日起24小时内做出答复，必要时应当及时向乘客作出合理解释，并承诺改正不足。因此，答案为A。

解析2:正确！出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

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