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出租车题库丨出租网约车资格证考试题库【500题完整版】第423题

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【单选题】行车途中,老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满,小王应该如何处理?()

  • A、及时表达歉意并降低车速
  • B、装作没有听见
  • C、表示抗议
  • D、加速驾驶

答案:及时表达歉意并降低车速

解析:答案:A。 驾驶员小王应该及时回应老年乘客的不满,表达自己的歉意并且采取行动以应对老年乘客的关切。加速驾驶或者装作没有听见会导致乘客更加不满,同时也会影响到小王的服务质量。所以最好的选择是及时降低车速并向乘客表达歉意。
解析2:做服务行业的,应该以人为本,照顾乘客的需求,既然老年乘客不满车速快,那就先道个歉,再降低车速行驶。

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