出租车题库丨出租网约车资格证考试题库【500题完整版】第423题

闪电题库为你提供出租车题库、菏泽出租网约车资格证考试、郴州出租网约车资格证考试、郴州出租网约车资格证考试、网约车资格证考试试题宝典、考出租车资格证试题题库、网约车证相关问题的全部答案和解答内容，助你轻松通过出租网约车资格证考试！

---

【单选题】行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理？（）

• A、及时表达歉意并降低车速
• B、装作没有听见
• C、表示抗议
• D、加速驾驶

答案：及时表达歉意并降低车速

解析:答案：A。 驾驶员小王应该及时回应老年乘客的不满，表达自己的歉意并且采取行动以应对老年乘客的关切。加速驾驶或者装作没有听见会导致乘客更加不满，同时也会影响到小王的服务质量。所以最好的选择是及时降低车速并向乘客表达歉意。

解析2:做服务行业的，应该以人为本，照顾乘客的需求，既然老年乘客不满车速快，那就先道个歉，再降低车速行驶。

3小时通过考试，6分钟技巧速记视频