出租车准驾证模拟试题丨出租网约车资格证考试题库【500题完整版】第61题

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【判断题】出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。

• A、正确
• B、错误

答案：错误

解析:答案是B：错误。要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%是不现实的，因为总会有不可避免的问题或意见不合。可以将目标设定为尽可能高的水平，但是无法做到完全达到100%。

解析2:错！乘客投诉处理率不要求达到100%哈。

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