成都出租车从业资格证考试题丨出租网约车资格证考试题库【500题完整版】第140题
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【单选题】出租汽车驾驶员应以()赢得乘客尊重,满足社会需求。
- A、良好的服务态度
- B、牺牲部分应得利益
- C、尽可能快的运送速度
- D、无条件满足乘客
答案:良好的服务态度
解析:答案是A:良好的服务态度。 出租汽车驾驶员作为服务业的从业人员,应该以良好的服务态度来赢得乘客的尊重和信任。同时,也应该满足社会需求,如保障乘客的安全,遵守交通规则等。牺牲部分应得利益是不应该的,快速的运送速度是需要的,但不能以牺牲安全为代价,无条件满足乘客则有可能违反交通规则或违法操作。
解析2:赢得对方尊重的前提,应该是也做到尊重对方,而不是说必须做出自我牺牲。因此想要获得乘客的尊重,也应先尊重乘客,以一个良好的态度去服务乘客。