出租车从业资格证题库app丨出租网约车资格证考试题库【500题完整版】第187题

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【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

• A、及时回答，不必顾及内容真实性
• B、

答案：主动、耐心、如实回答或解释

解析:正确答案是D。 因为作为出租汽车驾驶员，他们应该为乘客提供优质服务，回答他们的问题是其中的一部分。而且作为专业人士，应该以客户的利益为先，而不是个人的心情好坏。回答问题要主动、认真、耐心，并如实回答或解释。这将使乘客对出租车服务有更高的信心和满意度。

解析2:对待乘客应该真诚服务，因此面对乘客的提问，应该主动、耐心、如实回答或解释。

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