珠海市出租车从业资格证考试题丨出租网约车资格证考试题库【500题完整版】第37题
闪电题库为你提供珠海市出租车从业资格证考试题、长乐出租网约车资格证考试、开远出租网约车资格证考试、本溪出租网约车资格证考试、济宁巡游出租车模拟考试题、出租车准驾证模拟试题、考出租车准驾证的试题相关问题的全部答案和解答内容,助你轻松通过出租网约车资格证考试!
【判断题】乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦,所以驾驶员可以不配合投诉处理。
- A、正确
- B、错误
答案:错误
解析:B:错误。 不配合投诉处理会让乘客感到被忽视,可能会进一步加重纠纷,影响服务质量和企业信誉。事实上,及时处理投诉并积极向乘客道歉和解决问题,会提高乘客对企业的信任和满意度,并有利于企业的长远发展。
解析2:不对哈,驾驶员应该配合投诉处理,不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的扣10分。